Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Operațiuni Casino
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Operațiuni Casino dedicat și experimentat, care să conducă și să supravegheze toate aspectele operaționale ale cazinoului nostru. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe excepționale pentru clienți, menținerea standardelor de conformitate și securitate, precum și pentru gestionarea eficientă a echipei. Directorul de Operațiuni Casino va lucra îndeaproape cu departamentele de marketing, financiar și resurse umane pentru a dezvolta strategii de creștere și pentru a optimiza procesele interne. Veți monitoriza performanța financiară a cazinoului, veți analiza rapoartele de activitate și veți implementa măsuri pentru creșterea profitabilității. De asemenea, veți fi responsabil pentru recrutarea, instruirea și evaluarea personalului, asigurându-vă că toți angajații respectă politicile și procedurile companiei. Un alt aspect important al rolului este menținerea relațiilor cu autoritățile de reglementare și asigurarea respectării tuturor legilor și reglementărilor aplicabile industriei jocurilor de noroc. Candidatul ideal are abilități excelente de leadership, experiență relevantă în industria cazinourilor și o înțelegere profundă a operațiunilor de jocuri de noroc. Dacă sunteți o persoană orientată spre rezultate, cu abilități excelente de comunicare și management, vă invităm să aplicați pentru această poziție cheie în cadrul echipei noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea operațiunilor zilnice ale cazinoului
- Supravegherea personalului și asigurarea instruirii continue
- Monitorizarea performanței financiare și operaționale
- Implementarea politicilor și procedurilor interne
- Asigurarea respectării reglementărilor legale
- Gestionarea relațiilor cu clienții VIP și partenerii
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de creștere
- Gestionarea situațiilor de criză și a reclamațiilor
- Colaborarea cu departamentele interne pentru optimizarea proceselor
- Raportarea către conducerea superioară
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în industria cazinourilor sau ospitalității
- Abilități excelente de leadership și management
- Cunoștințe solide despre reglementările din domeniul jocurilor de noroc
- Capacitate de analiză și luare a deciziilor rapide
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Cunoștințe de operare PC și sisteme de management casino
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv nopți și weekenduri
- Integritate și etică profesională
- Abilitatea de a lucra sub presiune
- Studii superioare finalizate (avantaj domeniul economic sau management)
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în conducerea operațiunilor unui cazinou?
- Cum gestionați situațiile de criză sau conflictele între angajați?
- Care sunt principalele provocări din industria cazinourilor?
- Cum asigurați respectarea reglementărilor legale?
- Ce strategii ați folosit pentru creșterea profitabilității?
- Cum motivați și dezvoltați echipa?
- Aveți experiență în gestionarea relațiilor cu clienții VIP?
- Cum reacționați la feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce instrumente software de management casino ați folosit?
- Care sunt valorile dumneavoastră profesionale?
